Nuestras políticas de devoluciones

Política de Devoluciones

Buscamos una satisfacción total de nuestros clientes. Para ello tenemos una política de devoluciones muy clara y concisa: 

Si necesitas solicitar un cambio o devolución de un producto comprado a través de nuestro sitio web, debes contactarnos a través de nuestro formulario de contacto o enviando un correo a artes@imprentados.cl, para coordinar el proceso. Es obligatorio presentar la boleta o factura junto con el producto en perfectas condiciones, sin haber sido utilizado.

Los cambios o devoluciones deben gestionarse dentro de los 8 días posteriores a la recepción del pedido. Pasado este plazo, se considerará aceptado.

Condiciones para cambios y devoluciones:

• El producto no puede haber sido usado.
• El pedido debe estar completo, sin piezas faltantes.
• No se aceptarán devoluciones en caso de mal uso del producto por parte del cliente.
• Tampoco se considerará motivo de devolución si la versión de color del archivo no está en el formato adecuado para impresión. Nuestra impresión es digital y láser por composición de color, no trabajamos con el sistema PANTONE.

Si el fallo es de los archivos que nos han sido proporcionados, datos erróneos o archivos con baja resolución o problemas de diseño para la impresión, no nos hacemos responsables a menos que el cliente nos haya pedido su validación previa. En cualquier caso, por lo general, si vemos algo que no nos encaja o nos resulta raro antes de fabricar, solemos enviar un email al cliente para su validación. Pero por si no fuera el caso, rogamos encarecidamente que el cliente nos consulte previamente si no está completamente seguro de que lo que nos envía es correcto al 100%.