Nuestras preguntas frecuentes

¿Cómo solicitar una cotización formal?

Si necesitas una cotización con tus datos, puedes utilizar la opción "Añadir al presupuesto". Los productos seleccionados se irán guardando y, una vez que hayas añadido todos los necesarios, podrás generar tu cotización personalizada. Si hay un producto que deseas crear puedes contactarnos a través de nuestro correo: artes@imprentados.cl

¿Dónde puedo hacer el pago de mi pedido?

Si el producto no tiene directamente la opción de pago, puede hacer transferencia a nuestra cuenta:

Imprentados Spa
77.708.982-K
Cta. Cte. 990130558
Scotiabank
pagos@imprentados.cl

¿Puedo modificar mi pedido?

Realicé un pedido, pero necesito hacer una corrección específica.
Siempre será posible ajustar el diseño del pedido, siempre que:

Aún no haya sido impreso ni enviado a producción.
El archivo proporcionado esté en un formato editable.
Se tenga en cuenta que las modificaciones pueden implicar un costo adicional.
El tiempo de producción podría extenderse si la corrección retrasa el proceso.

¿Qué formatos de archivo aceptan?

Para asegurar una impresión óptima, el formato más recomendado es PDF, aunque también trabajamos con archivos .jpg, .eps, .ai, .psd, .png.

Revisión de Archivo

Tus pedidos de impresión se realizarán con la mayor calidad utilizando máquinas de última generación para impresión digital e impresión offset en pequeñas y grandes tiradas disponible en el sector gráfico con un servicio de REVISION DE ARCHIVOS PRE-IMPRESIÓN SIN COSTE, TOTALMENTE GRATUITO. Es decir, recibimos los archivos en distintos formatos aceptados (pdf, jpg, .eps, .ai, .psd, .png) una vez realizado y confirmado el pago, nuestro equipo de diseño gráfico, controla de forma GRATUITA los archivos antes de imprimir.
Si existe alguna incidencia con el archivo nos comunicaremos con el “CLIENTE” vía e-mail o whatsapp comunicando dicha incidencia. Nuestra imprenta ofrece asesoramiento gráfico GRATIS, sin coste adicional.

¿Cómo debo enviar mis archivos?

Lo ideal es que envíes tu logo en PDF (trazado en lo posible) , pero también en JPG, PNG y AI (Illustrator) . En el caso de JPG debe ser en alta calidad. En caso de tener problemas o mala resolución o no venga en el formato indicado de impresión (CMYK) NO NOS RESPONSABILIZAMOS por esto y no hay devolución de dinero.

Para SERIGRAFÍA, PDF o AI, color negro, preferiblemente vectorizado.

¿Puedo anular un pedido?

Una vez que tu pedido haya sido realizado para su montaje, aceptado y enviado a producción, no podremos autorizar la cancelación. En ningún caso, podrás anular un pedido que se encuentre ya personalizado.

¿Pueden ayudarme con mi diseño?

¡Por supuesto! Estaremos felices de asistirte.

Comunícate con nosotros y nuestro equipo de atención al cliente te ayudará a realizar las modificaciones necesarias en tu producto y guardarlo en tus proyectos.

¿Cuánto tiempo tardan en llegar los envíos?

El tiempo de despacho depende de dos factores: el tiempo de producción y el tiempo de entrega. Al realizar tu compra, podrás solicitarle a tu vendedor@ la opción de despacho que más te acomode.

Realizamos envíos a través de Starken y Bluexpress, asegurando una entrega eficiente y segura.

Adicional tenemos entrega en toda la RM Previo a cotización de acuerdo a la comuna.

¿Puedo recoger mi pedido en tienda?

Si, Ten en cuenta que cada pedido tiene un tiempo de producción definido, por lo que te sugerimos esperar la confirmación antes de acudir a la tienda.

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